Észrevételek, panaszok
Az utasok panaszaikkal telefonon keresztül, vagy a www.taxi4.hu weboldalon az „Észrevételek, Panaszok” menüpont alatt található űrlap segítségével fordulhatnak a Szolgáltatóhoz. A beérkező utas panaszokat heti egy alkalommal az Etikai Bizottság vizsgálja ki. A vizsgálat eredményéről a bejelentőt – kérésének megfelelően – értesítjük, illetve súlyos esetekben a BKK és a NKH részére is továbbítjuk.
Viteldíjjal kapcsolatos reklamációt számlával, vagy a taxiórából kinyomtatott nyugtával kell igazolnia a Megrendelőnek. A fuvaradatokat a Szolgáltatónak a 31/2013-as Főv. Kgy. rendelete szerint 3 hónapig kell megőrizni.